中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090） 销售额破亿元，高性价比产品受青睐，即时零售拉动线下销售增长……“双11”促销期间，品牌商品、创新产品销售大幅增长，服务消费热点频现。专家认为，今年“双11”正逐步从产品驱动型消费转向服务驱动型、体验驱动型、情感驱动型。在扩大促销周期的同时，平台还针对婚庆消费趋势和特点，不断打造消费热点、优化供给服务、推动技术和服务创新，为“双11”创造更多热情。市场亮点众多。 “双11”时代，各大电商平台持续优化用户购物通过扩大活动周期、简化促销政策、对接实时零售等措施，提升消费体验并点燃消费者热情。服务消费成为今年“双11”新热点。数据显示，“双11”期间，京东旅游的酒店订单同比增长近8倍，机票订单同比增长6.3倍。不少消费者在“双11”期间预订旅游、文体活动；同时，得益于实时零售业务、美食消费订单、美容美发、亲子娱乐等业务的加入，淘宝闪购今年首次参与“双11”，开辟新场景，带动服务增长； “双11”开始后，10月份票务、演出、旅游、出行等均呈现两位数增长。姜钊 商务部流通与消费研究所副研究员研究院分析，今年“双11”具有周期长、规则简单、覆盖范围更广、消费更多、凸显情感价值等特点。情感体验和消费成为影响消费者决策的重要因素。宠物用品、户外用品、时尚玩具等承载情感价值的产品，以及依靠新技术、新功能、新体验的创新产品，赢得了越来越多消费者的青睐。今年京东“双11”各大新品中，京东定制新品成交额是去年的5倍。休闲食品、酒类、家电、电脑办公等品类主要新品成交额同比大幅增长832%、732%、150%、115%。时尚的AI（人工智能）玩具、学习机、机器人等硬件设备配备了附带的PL相比今年的“618”，atform Joyinside增长了近5倍。国研新经济研究院创始所长朱克利用三个关键词概括了今年“双11”的亮点：人工智能的全面落地、实时零售的崛起、大消费平台的融合。这些亮点体现了消费者变革和技术驱动的双重趋势。消费者不再满足于低廉的价格，而是追求更好的体验和效率；平台利用技术手段提高供需匹配效率，同时扩大消费格局，从单纯的网购转向全渠道、全时服务，从流量竞争转向生态竞争。 AI技术继续赋能今年“双11”，AI技术广泛应用。朱克利认为，人工智能不再是简单的辅助工具，而是深深隐藏在购物的世界各地。全方位重塑购物体验。 “人工智能在提升平台运营能力方面发挥着重要作用。”蒋昭分析，人工智能通过实时数据处理，实现动态定价、智能防损、自动化运营，提高平台企业决策效率和运营准确性；智能搜索和人工智能推荐可以帮助平台和商家准确了解消费者偏好； AI可以准确预测不同区域的销售情况，指导仓库提前备货，并利用算法规划最佳物流路径，使平台能够保证高峰时段的发货速度。今年“双11”期间，京东内运营的智能客服数量超过3万家。天猫首次全面落地人工智能，改进搜索推荐，提高推荐商品向消费者需求转化的效率。在商户端，AI已成为它是降低成本和提高效率的强大工具。 AI ART可以批量生成大量产品图片和视频，提高产品点击率； AI数据分析可生成多种运营报告，帮助交易者优化策略、节省成本。在消费者方面，人工智能有助于改善消费者体验。 AI导购应用可以根据您的行为、用户历史和需求实时提供个性化的商品推荐。虚拟试衣、AI试妆等功能可以让消费者在购买前预览效果，降低决策成本。智能客服可以立即响应海量询问，确保购物过程顺利进行。朱克利认为，人工智能的作用不仅体现在提高效率，更能推动电子商务从流量驱动向智能化转型。通过AI，平台可以更准确地了解用户需求，优化产品管道组织和交通分配，实现供需高效匹配。这一变化不仅提升了用户体验，也为商家创造了更大的成长空间。中国国际电子商务中心首席电子商务专家李明涛表示，人工智能、无人仓配送等新技术的应用越来越多，将有助于改善服务体验，吸引更多消费者。在电商物流服务方面，以仓储机器人广泛应用为代表的无仓仓库开始出现，大大提高了仓储配送的效率。自动驾驶汽车、无人机配送成为解决配送“最后一公里”的重要途径。创造更多附加值 近年来，“双11”周期不断拉长。今年，京东“双11”促销持续37天，无缝衔接国庆和中秋假期。 Z胡克利认为，前面“双11”的延长是多种因素共同作用的结果。从消费者角度来看，“纯爆款”模式正在逐渐失去吸引力，他们更愿意按需购买，避免购买不必要的商品来收集订单；从平台角度来看，随着内容电商的兴起，直播重构了消费场景，传统平台需要扩大促销周期来争夺用户注意力；从供应链和物流来看，人工智能、物流端智能分拣、无缝配送等技术进步为战线延伸提供了有力支撑。李明涛认为，大促销常态化已成为电商市场的重要趋势。不同的节假日可以作为电商平台促销的载体。延长促销周期成为电商重要方式rce平台时刻争夺消费者的注意力。 “‘双11’战线越来越长，是买家、平台和贸易商共同努力的成果。”江钊表示，周期较长意味着贸易商不必急于备货，可以根据预售订单调整生产，分阶段推出新品并支持折扣，库存转移效率更高；更长的窗口时间，让消费者更容易进行综合分析，做出最优的购物决策；平台还需要更长的轮换时间来吸引用户有限的注意力，达到更好的推广效果。 “11”，赵江认为，它的新颖性不再是令人眼花缭乱的营销噱头，而是转向更深层次的技术强化、优化体验和商业模式变革。企业必须抓住技术决策的机遇，不断优化消费者体验。具有需求预测、消费决策、售后服务等方面的经验。商家需要放弃数字游戏、共享竞争，着力打造专属IP和特色产品；平台要深化AI应用，提升消费者体验，优化供应链管理；通过提供更精准的流量、更好的工具、更详细的数据指导，帮助中小商户提高效率，实现共赢（每日记者）。